CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

1. DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

SHAKER SOLUTIONS LLC, sociedad de derecho estadounidense constituida como sociedad de responsabilidad limitada (LLC), con domicilio social en:

Calle Main, 4498, local 4, n.º 5346, Amherst, Nueva York 14226 – Estados Unidos.

Representada por la Sra. Leslie DOYLE.

En lo sucesivo, «Shaker», «el Prestador» o «SHAKER SOLUTIONS LLC».

Contacto: support@shakerapp.io
Página web: https://www.shakerapp.io

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») tienen por objeto definir las condiciones en las que SHAKER SOLUTIONS LLC proporciona a sus clientes profesionales acceso a la aplicación «Shaker» en modo Software as a Service (SaaS), así como a los servicios asociados.

Cualquier suscripción a la aplicación Shaker implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a los clientes profesionales que actúen en el marco de su actividad comercial, artesanal, liberal, asociativa o por cuenta propia.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

La aplicación Shaker es una plataforma accesible a través del navegador web, iOS y Android que permite, entre otras cosas:

3.1 Reservas y planificación

• reserva de sesiones individuales y en grupo;
• gestión de eventos y cursos;
• gestión de paquetes y suscripciones;
• sincronización de calendarios;
• descensos en rapel automatizados.

3.2 Gestión de clientes (CRM)

• gestión de perfiles de clientes;
• historial de actividades;
• formularios digitales;
• notas internas;
• firmas electrónicas;
• contratos y exenciones de responsabilidad.

3.3 Pagos y facturación

3.4 Automatización y comunicación

3.5 Presencia en línea

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3.6 Informes y operaciones

• cuadros de mando;
• estadísticas;
• gestión de equipos;
• autorizaciones de acceso;
• firma mediante código QR.

SHAKER SOLUTIONS LLC se reserva el derecho a modificar o actualizar las funciones de la aplicación Shaker en cualquier momento con el fin de mejorar el servicio.

4. ACCESO AL SERVICIO

El acceso a la aplicación Shaker se proporciona de forma remota a través de Internet.

El cliente es responsable de:

• de su conexión a Internet;
• de sus equipos;
• de la seguridad de sus terminales;
• de la confidencialidad de sus accesos.

El Proveedor ofrece un acceso personal, no exclusivo, intransferible y no cedible a la aplicación Shaker.

El acceso puede requerir una autenticación por SMS, correo electrónico o cualquier otro medio seguro establecido por el proveedor.

El cliente es plenamente responsable de las acciones realizadas a través de sus cuentas de usuario.

5. CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

La suscripción entrará en vigor a partir del:

• desde la validación del pedido;
• de la aceptación de las presentes condiciones generales de venta;
• y el pago del primer vencimiento.

El Prestador se reserva el derecho a rechazar cualquier suscripción por motivos justificados.

6. TARIFAS

Las tarifas aplicables son las que figuran en la página web oficial de Shaker en la fecha de la suscripción.

A título indicativo, las ofertas disponibles actualmente son las siguientes:

Oferta para profesionales

• 25 € al mes;
• o 199 € al año.

Esta oferta está dirigida a profesionales autónomos.

Oferta de estudio

• 50 € al mes;
• o 499 € al año.

Esta oferta está dirigida a entidades que cuenten con un administrador.

Oferta para empresas

• 100 € al mes;
• 990 € al año.

Esta oferta está dirigida a empresas en expansión.

Las funciones incluidas en cada oferta se detallan en la página web de Shaker y pueden modificarse en cualquier momento.

Es posible que se apliquen cargos adicionales por:

• el envío de SMS;
• las prestaciones específicas;
• las migraciones de datos;
• la asistencia avanzada;
• los desarrollos personalizados;
• las intervenciones relacionadas con un uso indebido de la plataforma.

Los SMS se facturan según la tarifa vigente que aparece en la aplicación Shaker o en el sitio web.

SHAKER SOLUTIONS LLC se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento. Cualquier modificación de las tarifas se notificará al Cliente antes de su entrada en vigor.

7. FACTURACIÓN Y PAGO

Las suscripciones se facturan anualmente y deben pagarse por adelantado.

El pago se realiza:

• mediante domiciliación bancaria;
• con tarjeta de crédito;
• o por cualquier otro medio aceptado por el Prestador.

Las facturas se emiten en formato electrónico.

Cualquier importe que no se haya abonado en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente a:

• la aplicación de intereses de demora al tipo legal vigente;
• una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €;
• y, en su caso, la suspensión de los servicios.

El Prestador del Servicio podrá suspender el acceso a la aplicación Shaker en caso de impago tras un requerimiento de pago que haya quedado sin efecto.

8. DURACIÓN – RENOVACIÓN – RESCISIÓN

La suscripción se suscribe por un periodo inicial de un (1) año.

A continuación, se renovará automáticamente por tácita reconducción por períodos sucesivos de un (1) año, salvo que se notifique su rescisión al menos treinta (30) días naturales antes de la fecha de vencimiento.

Cualquier rescisión deberá comunicarse por escrito.

En caso de rescisión anticipada por parte del Cliente, las cantidades ya abonadas quedarán en poder del Prestador del servicio y los pagos pendientes pasarán a ser exigibles de inmediato.

El proveedor podrá rescindir el acceso de forma inmediata en caso de:

• uso fraudulento;
• en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones generales de venta;
• que pongan en peligro la seguridad del servicio;
• por impago.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

• utilizar la aplicación Shaker de conformidad con las leyes y normativas aplicables;
• proporcionar información precisa;
• preservar la confidencialidad de sus accesos;
• no perjudicar el funcionamiento del servicio;
• no realizar extracciones masivas de datos;
• obtener todos los consentimientos necesarios de sus propios clientes.

El Cliente es el único responsable de:

• del contenido de los datos que trata;
• de la conformidad de su actividad;
• las obligaciones fiscales, sociales y reglamentarias relacionadas con su actividad.

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10. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

El Prestador de servicios adoptará las medidas razonables necesarias para garantizar:

• la accesibilidad del servicio;
• el mantenimiento correctivo y evolutivo;
• la copia de seguridad de los datos;
• la seguridad de la plataforma.

No obstante, el prestador del servicio solo está sujeto a una obligación de medios.

No se puede garantizar la disponibilidad permanente del servicio.

Las interrupciones temporales pueden producirse, entre otras cosas, por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidentes técnicos;
• operaciones de seguridad.

11. TÉCNICA DE APOYO

Se puede acceder al servicio de asistencia a través de la aplicación Shaker o por correo electrónico.

Salvo que se indique lo contrario, el servicio de asistencia se presta los días laborables entre las 9:00 y las 17:00 (hora francesa).

No se garantiza ningún plazo de respuesta, salvo que se haya acordado lo contrario por contrato.

12. ALOJAMIENTO Y SEGURIDAD

Los datos están alojados en proveedores técnicos seleccionados por SHAKER SOLUTIONS LLC.

El Prestador de Servicios aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar:

• la confidencialidad;
• la integridad;
• la disponibilidad de los datos.

Esto incluye, entre otras cosas:

• el cifrado de los datos en tránsito;
• los controles de acceso;
• copias de seguridad periódicas.

No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema informático está totalmente exento de riesgos.

13. DATOS PERSONALES – RGPD

En el marco de la prestación de los servicios, las Partes se comprometen a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El Cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento.

SHAKER SOLUTIONS LLC actúa como subcontratista en los tratamientos realizados por cuenta del Cliente.

El Cliente garantiza que dispone de todas las autorizaciones necesarias para tratar los datos personales de sus propios usuarios.

El Prestador de servicios no revende los datos del Cliente.

Las condiciones detalladas relativas al tratamiento de datos pueden especificarse en un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

La aplicación Shaker, sus interfaces, bases de datos, programas informáticos, contenidos, logotipos, marcas, elementos gráficos y documentación son propiedad exclusiva de SHAKER SOLUTIONS LLC.

No se cede ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

El Cliente se abstendrá, en particular, de:

• copiar o reproducir la aplicación;
• realizar cualquier tipo de ingeniería inversa;
• eludir los dispositivos de seguridad;
• revender o sublicenciar el acceso al servicio.

El cliente sigue siendo el propietario de los datos que transmite.

15. RESPONSABILIDAD

El Prestador de servicios no se hará responsable de:

• las interrupciones en la conexión a Internet;
• fallos de los operadores externos;
• por los actos del Cliente o de sus usuarios;
• de una configuración incorrecta;
• por un uso indebido del servicio.

La responsabilidad total del Prestador, por cualquier causa, se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar al daño.

En ningún caso el Prestador de servicios podrá ser considerado responsable de daños indirectos, en particular:

• pérdida de ingresos;
• pérdida de clientela;
• pérdida de datos;
• perjuicio comercial;
• pérdida de explotación.

16. GARANTÍA

SHAKER SOLUTIONS LLC declara estar asegurada en materia de responsabilidad civil profesional con una compañía de seguros de reconocida solvencia.

17. REVERSIBILIDAD DE LOS DATOS

En caso de que finalicen las relaciones contractuales, el Cliente podrá solicitar la devolución de sus datos en un formato compatible.

La solicitud debe presentarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la finalización del contrato.

Una vez transcurrido ese plazo, el Prestador del servicio podrá eliminar los datos de conformidad con su política de conservación.

Es posible que se cobren gastos técnicos por determinadas operaciones de exportación avanzadas.

18. CONFIDENCIALIDAD

Cada Parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación contractual.

Esta obligación seguirá siendo aplicable durante toda la vigencia del contrato y durante tres (3) años tras su extinción.

19. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento que se derive de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.

20. DERECHO APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

Cualquier controversia relativa a su validez, interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de competencia del Tribunal de Apelación de París, salvo que la ley disponga lo contrario de forma imperativa.

21. FIRMA ELECTRÓNICA

El Cliente reconoce la validez de las firmas electrónicas utilizadas en el marco de la aplicación Shaker.

Las partes acuerdan que una firma electrónica tiene el mismo valor probatorio que una firma manuscrita, de conformidad con las disposiciones aplicables del Código Civil.

22. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El Cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta sin reservas.