ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER

SHAKER SOLUTIONS LLC, eine nach US-amerikanischem Recht gegründete Gesellschaft in Form einer Limited Liability Company (LLC) mit Sitz in:

4498 Main Street, Suite 4 Nr. 5346, Amherst, New York 14226 – Vereinigte Staaten.

Vertreten durch Frau Leslie DOYLE.

Im Folgenden als „Shaker“, „der Dienstleister“ oder „SHAKER SOLUTIONS LLC“ bezeichnet.

Kontakt: support@shakerapp.io
Website: https://www.shakerapp.io

2. GEGENSTAND DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) dienen dazu, die Bedingungen festzulegen, unter denen SHAKER SOLUTIONS LLC ihren gewerblichen Kunden Zugang zur Anwendung „Shaker“ im Software-as-a-Service-Modell (SaaS) sowie zu den damit verbundenen Dienstleistungen gewährt.

Jedes Abonnement der Shaker-App setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu diesen AGB voraus.

Die vorliegenden AGB gelten ausschließlich für gewerbliche Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen, handwerklichen, freiberuflichen, vereinsbezogenen oder selbstständigen Tätigkeit handeln.

3. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Die Shaker-App ist eine Plattform, die über einen Webbrowser sowie auf iOS- und Android-Geräten verfügbar ist und unter anderem folgende Funktionen bietet:

3.1 Reservierungen und Planung

• Buchung von Einzel- und Gruppenkursen;
• Verwaltung von Veranstaltungen und Praktika;
• Verwaltung von Pauschalangeboten und Abonnements;
• Kalendersynchronisierung;
• automatische Rückrufe.

3.2 Kundenmanagement (CRM)

• Verwaltung von Kundenprofilen;
• Aktivitätsverlauf;
• digitale Formulare;
• interne Notizen;
• elektronische Signaturen;
• Verträge und Verzichtserklärungen.

3.3 Zahlungen und Rechnungsstellung

3.4 Automatisierung und Kommunikation

3.5 Online-Präsenz

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3.6 Berichterstattung und operative Tätigkeiten

• Dashboards;
• Statistiken;
• Teamleitung;
• Zugriffsberechtigungen;
• Unterschrift per QR-Code.

SHAKER SOLUTIONS LLC behält sich das Recht vor, die Funktionen der Shaker-App jederzeit zu ändern oder weiterzuentwickeln, um den Service zu verbessern.

4. ZUGANG ZUM DIENST

Der Zugriff auf die Shaker-App erfolgt aus der Ferne über das Internet.

Der Kunde ist verantwortlich für:

• über seinen Internetzugang;
• seiner Ausrüstung;
• für die Sicherheit seiner Endgeräte;
• für die Vertraulichkeit seiner Zugriffe.

Der Dienstleister gewährt einen persönlichen, nicht exklusiven, nicht abtretbaren und nicht übertragbaren Zugang zur Shaker-App.

Für den Zugriff kann eine Authentifizierung per SMS, E-Mail oder auf einem anderen vom Dienstleister eingerichteten sicheren Weg erforderlich sein.

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Handlungen, die über seine Benutzerkonten vorgenommen werden.

5. Teilnahmebedingungen

Das Abonnement beginnt am:

• ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung;
• mit der Annahme dieser AGB;
• sowie die Begleichung der ersten Rate.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Anmeldungen aus triftigen Gründen abzulehnen.

6. PREISE

Es gelten die Tarife, die am Tag des Vertragsabschlusses auf der offiziellen Website von Shaker angegeben sind.

Zur Information: Derzeit werden folgende Angebote bereitgestellt:

Pro-Angebot

• 25 € pro Monat;
• 199 € pro Jahr.

Dieses Angebot richtet sich an Selbstständige.

Angebot: Studio

• 50 € pro Monat;
• 499 € pro Jahr.

Dieses Angebot richtet sich an Einrichtungen mit einem Administrator.

Business-Angebot

• 100 € pro Monat;
• 990 € pro Jahr.

Dieses Angebot richtet sich an wachsende Teams.

Die in den einzelnen Angeboten enthaltenen Funktionen sind auf der Website von Shaker aufgeführt und können sich jederzeit ändern.

Für folgende Leistungen können zusätzliche Kosten anfallen:

• das Versenden von SMS;
• spezifische Leistungen;
• Datenmigrationen;
• erweiterter Support;
• kundenspezifische Entwicklungen;
• Maßnahmen im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Nutzung der Plattform.

SMS werden zu dem jeweils gültigen Tarif berechnet, der in der Shaker-App oder auf der Website angegeben ist.

SHAKER SOLUTIONS LLC behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jede Preisänderung wird dem Kunden vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.

7. RECHNUNGSSTELLUNG UND ZAHLUNG

Die Abonnements werden jährlich in Rechnung gestellt und sind im Voraus zu bezahlen.

Die Zahlung erfolgt:

• per Lastschrift;
• per Kreditkarte;
• oder auf jede andere vom Dienstleister akzeptierte Weise.

Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt.

Jeder bei Fälligkeit nicht beglichene Betrag hat automatisch folgende Konsequenzen:

• die Berechnung von Verzugszinsen zum geltenden gesetzlichen Zinssatz;
• eine pauschale Inkassogebühr in Höhe von 40 €;
• und gegebenenfalls die Aussetzung der Dienste.

Der Dienstleister kann den Zugang zur Shaker-App aussetzen, wenn nach erfolgloser Mahnung Zahlungen ausstehen.

8. LAUFZEIT – VERLÄNGERUNG – KÜNDIGUNG

Das Abonnement wird zunächst für die Dauer von einem (1) Jahr abgeschlossen.

Er verlängert sich anschließend automatisch stillschweigend um jeweils ein (1) Jahr, sofern nicht mindestens dreißig (30) Kalendertage vor Ablauf eine Kündigung erfolgt.

Jede Kündigung muss schriftlich erfolgen.

Im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden verbleiben die bereits geleisteten Zahlungen beim Dienstleister, und die noch ausstehenden Raten werden sofort fällig.

Der Dienstleister kann den Zugang in folgenden Fällen mit sofortiger Wirkung kündigen:

• missbräuchliche Nutzung;
• bei schwerwiegendem Verstoß gegen die vorliegenden AGB;
• die Gefährdung der Betriebssicherheit;
• wegen Nichtzahlung.

9. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich:

• die Shaker-App in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen;
• genaue Informationen bereitstellen;
• die Vertraulichkeit seiner Zugriffe zu wahren;
• das Funktionieren des Dienstes nicht beeinträchtigen;
• keine massenhafte Datenextraktion durchführen;
• alle erforderlichen Einwilligungen seiner eigenen Kunden einzuholen.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für:

• über den Inhalt der von ihm verarbeiteten Daten;
• die Konformität seiner Tätigkeit;
• die steuerlichen, sozialrechtlichen und behördlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit.

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10. VERPFLICHTUNGEN DES DIENSTLEISTERS

Der Dienstleister ergreift alle angemessenen und erforderlichen Maßnahmen, um Folgendes sicherzustellen:

• die Zugänglichkeit des Dienstes;
• die korrektive und weiterentwickelnde Wartung;
• die Datensicherung;
• die Sicherheit der Plattform.

Der Dienstleister unterliegt jedoch lediglich einer Mittelverpflichtung.

Die ständige Verfügbarkeit des Dienstes kann nicht garantiert werden.

Zu vorübergehenden Unterbrechungen kann es insbesondere aus folgenden Gründen kommen:

• Wartung ;
• Aktualisierungen;
• Vorfälle und Techniken;
• Sicherheitsmaßnahmen.

11. UNTERSTÜTZUNGSTECHNIK

Der Support ist über die Shaker-App oder per E-Mail erreichbar.

Sofern nicht anders vereinbart, steht der Support an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (französische Zeit) zur Verfügung.

Sofern nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart, wird keine garantierte Antwortfrist gewährt.

12. UNTERKUNFT UND SICHERHEIT

Die Daten werden bei technischen Dienstleistern gehostet, die von SHAKER SOLUTIONS LLC ausgewählt wurden.

Der Dienstleister ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Folgendes sicherzustellen:

• Datenschutz;
• Integrität;
• die Verfügbarkeit der Daten.

Dazu gehören insbesondere:

• die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung;
• Zugangskontrollen;
• regelmäßige Datensicherungen.

Der Kunde erkennt jedoch an, dass kein IT-System völlig risikofrei ist.

13. PERSONENBEZOGENE DATEN – DSGVO

Im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen verpflichten sich die Parteien, die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Der Kunde fungiert als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.

SHAKER SOLUTIONS LLC handelt als Auftragsverarbeiter bei den im Auftrag des Kunden durchgeführten Behandlungen.

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Genehmigungen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten seiner eigenen Nutzer verfügt.

Der Dienstleister verkauft die Daten des Kunden nicht weiter.

Die Einzelheiten zur Datenverarbeitung können in einer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) festgelegt werden.

14. GEISTIGES EIGENTUM

Die Shaker-App, ihre Benutzeroberflächen, Datenbanken, Software, Inhalte, Logos, Marken, grafischen Elemente und Dokumentationen bleiben das ausschließliche Eigentum von SHAKER SOLUTIONS LLC.

Es erfolgt keine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum zugunsten des Kunden.

Dem Kunden ist es insbesondere untersagt:

• die App zu kopieren oder zu vervielfältigen;
• keine Rückentwicklung vorzunehmen;
• die Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen;
• den Zugang zum Dienst weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren.

Der Kunde bleibt Eigentümer der von ihm übermittelten Daten.

15. HAFTUNG

Der Dienstleister haftet nicht für:

• Unterbrechungen der Internetverbindung;
• Ausfälle von Drittanbietern;
• Handlungen des Kunden oder seiner Nutzer;
• aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration;
• einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung des Dienstes.

Die Gesamthaftung des Dienstleisters ist, unabhängig vom Grund, auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schadensverursachenden Ereignisses tatsächlich gezahlt hat.

Der Dienstleister haftet in keinem Fall für Folgeschäden, insbesondere:

• Umsatzausfall;
• Kundenverlust;
• Datenverlust;
• geschäftlicher Schaden;
• Betriebsausfall.

16. ZUSICHERUNG

SHAKER SOLUTIONS LLC erklärt, dass sie im Rahmen ihrer Berufshaftpflicht bei einer als solvent bekannten Versicherungsgesellschaft versichert ist.

17. UMKEHRBARKEIT DER DATEN

Im Falle einer Beendigung des Vertragsverhältnisses kann der Kunde die Rückgabe seiner Daten in einem verwertbaren Format verlangen.

Der Antrag muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsende gestellt werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann der Dienstleister die Daten gemäß seiner Aufbewahrungsrichtlinie löschen.

Für bestimmte erweiterte Exportvorgänge können technische Gebühren anfallen.

18. VERTRAULICHKEIT

Jede Vertragspartei verpflichtet sich, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses ausgetauschten Informationen vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung gilt für die gesamte Vertragsdauer sowie für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach Vertragsende.

19. HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen sind.

20. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Für alle Streitigkeiten hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung sind ausschließlich die Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts von Paris zuständig, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

21. ELEKTRONISCHE UNTERSCHRIFT

Der Kunde erkennt die Gültigkeit der im Rahmen der Shaker-App verwendeten elektronischen Signaturen an.

Die Parteien vereinbaren, dass eine elektronische Signatur gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs die gleiche Beweiskraft hat wie eine handschriftliche Unterschrift.

22. ANNAHME DER AGB

Der Kunde bestätigt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie vorbehaltlos akzeptiert.